Возврат товара - политика возврата
Товар возвращается по условиям "Новой Почты"
«Возвращение» необходимо самостоятельно заказывать в случае, если у Отправителя нет договора с Новой почтой с условиями авто возврата и:
Когда получатель отказался от отправки
Когда получатель больше недели не забирает посылку
Если получатель отказался от посылки или если не забрал посылку, отправитель может заказать дополнительную услугу «Возвращение» по удобному для себя адресу. Обращаем ваше внимание, что если услуги по доставке не были оплачены перед отправкой, отправителю придётся платить доставку и возврат согласно тарифам Новой почты.
Исключением является возврат по услуге «Надёжная покупка» – созданная для пользователей, покупающих товары на платформе OLX и рассчитываемых банковской картой. С этой услугой покупки безопасны и лёгким.
Возврат товара и денежных средств
1. Возврат Товара производится в соответствии с условиями, указанными на Сайте shop.novaposhta.ua в разделе «Возвращение».
2. Покупатель имеет право обменять/возвратить Товар, если он не удовлетворил Покупателя по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован Покупателем по назначению. Покупатель имеет право на обмен Товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
3. Возвращаемый товар Покупателем должен иметь товарный вид (отсутствие следов использования) и дополнительные комплектующие, сохранены все ярлыки и заводская маркировка и Заявление на возврат товара и должен быть выслан Покупателем Продавцу ООО «Новая Почта» в отделение № 56 в г. Бровары, расположенное по адресу: Броварской р-н, с. Квитневое, ул. Гоголевская, 1а.
4. Возврат Товара должного качества:
4.1. Полученный Товар не соответствует Товару, заказавшему и оплатившему Покупатель.
4.2. Возврат Товара надлежащего качества возможно в случае, если Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчётный документ, выданный Покупателю вместе с проданным Товаром.
4.3. При отказе покупателя от Товара согласно п.4.1. Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращённого Товара в полном объёме в течение 30 дней с даты поступления Товара на склад Продавца и получения надлежащим образом оформленного и подписанного Покупателем Заявления о возврате товара и денежных средств.
4.4. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, осуществлявшему оплату за Заказ. Возможно, для перевода денежных средств Покупателю необходимо предоставить копию национального паспорта, идентификационного кода и квитанцию об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупателя невозможно идентифицировать и Покупатель не предоставил для возврата средств все вышеперечисленные документы, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате средств.
4.5. Если на момент обращения Покупателя с целью замены купленного Товара аналогичным или иным, данный Товар отсутствует в продаже или на складе у Продавца, Покупатель вправе отказаться от выполнения настоящего Соглашения и требовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
4.6. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый Товар денежную сумму в течение 30 дней со дня получения соответствующего письменного Заявления о возврате товара и денежных средств.
5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
5.1. Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного изготовителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
5.2. Полученный Покупателем Товар имеет отличные элементы и черты от вида и комплектации, заявленных в описании на Сайте shop.novaposhta.ua.
5.3. При выявлении вышеуказанных недостатков Покупатель обязан в течение 2 рабочих дней сообщить менеджеру или контактному лицу, указанному на Сайте shop.novaposhta.ua о выявленных недостатках и договориться о замене/возврате Товара.
6. Внешний вид и укомплектование Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, укомплектованию и товарному виду Продавцом не принимаются.
8. Возврат уплаченных денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом посредством возврата стоимости оплаченного Товара осуществляется банковским переводом, согласованным Покупателем и Продавцом, который не противоречит действующему законодательству Украины.
9. Гарантийные обязательства Товар подтверждаются гарантийным талоном. Гарантийный талон следует хранить в течение всего срока эксплуатации Товара. Срок гарантии зависит от сервисной политики изготовителя.
10. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или истощение ресурса;
- случайные повреждения, причинённые клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
- повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался этот товар, или возникли в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- программное обеспечение, не входящее в комплект изделия;
- сохранение информации на жёстком диске.